Frequently Asked Quesions

Qu'est-ce que le BPA?  

Ces dernières années il y a eu de nombreuses publications sur le Bisphénol A dans les biberons et autres accessoires pour le repas en polycarbonate. Le polycarbonate est utilisé dans des milliers des produits dans le monde entier et a été utilisé comme matière première dans les biberons pendant de nombreuses années. Bien que de nombreuses recherches scientifiques démontrent que les niveaux de BPA dans les biberons en polycarbonate sont en-dessous des niveaux nocifs, nous avons décidé de supprimer le BPA de tous nos produits pour bébés afin d'éliminer tout risque ou doute et d'offrir aux parents l'option la plus sûre. Pour plus d'information sur le BPA et les recherches. Nous vous conseillons de visiter les sites suivants: www.bisphenolAfree.org
 www.FDA.com 
 www.efsa.europa.eu
 www.environmentcalifornia.org

Les produits Nûby contiennent-ils des matières nocives?  

La maison-mère de Nûby Luv n' care exige de nos fabricants et fournisseurs qu'ils n'utilisent que des plastiques, pigments et encres qui ne contiennent pas de BPA, phtalates, PVC ou autres matières chimiques soupçonnées d'être dangereuses. Par ailleurs nos produits doivent être conformes à toutes les normes américaines et européennes.

Pourquoi les cuillères Nûby et les biberons changent-ils de couleur?  

Le changement de couleur est dû aux colorants naturels tels que la carotène. Ce colorant est présent dans les carrottes, tomates et citrouilles. Il peut cause un sérieux changement de couleur dans nos produits, mais n'est n'est pas du tout nocif et n'a pas de goût ni d'odeur. Les cuillères sont composées d'une matière douce et thermosensible pour garantir le confort de votre bébé. Nous pourrions fabriquer le produit dans une matière qui ne change pas de couleur, mais il n'aurait plus les mêmes fonctions que maintenant. Pour éviter le changement de couleur des biberons, il est conseillé de les nettoyer à l'eau chaude avec un détergent doux avant de les stériliser et de ne pas les nettoyer au lave-vaisselle.

Combien de temps puis-je utiliser un bec ou une paille en silicone?  

Notez qu'une paille a les mêmes charactéristiques qu'un bec ou qu'une tétine en silicone. Un usage fréquent engendre des signes d'usure. Nous vous recommandons donc de renouveler fréquemment ces produits. Par ailleurs il est nécessaire d'examiner les pailles et becs avant chaque utilisation et de les remplacer immédiatement dès qu'ils montrent des signes d'usure. Il est également important d'utiliser la bonne tétine pour le bon âge, en particulier quand les dent commencent à pousser. Les premières dents de bébé sont très coupantes.

Est-ce que je peux acheter les pièces du tire-lait séparément?  

Malheureusement nous ne vendons de pièces séparées pour le tire-lait. Si vous rencontrez des problèmes avec votre tire-lait Nûby, envoyez-nous une photo de la partie cassée et le service consommateur fera de son mieux pour vous aider.

Où puis-je trouver Nûby en France?  

Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits. Vous pouvez nous trouver : • En grande distribution du type Auchan, Casino, Cora et dans certains Leclerc • En magasins spécialisés du type Aubert, Baby r us (Toysrus), Vertbaudet, Bébé9, Autours de Bébé, New Baby, et les magasins indépendants qui nous ont référencés • Sur internet : petite-frimousse.fr, amazon.fr, pixmania.fr, oclio.fr, ….

Est-ce que je peux bouillir les anneaux de dentition avec gel PûrIce pour les stériliser?  

NON! Le gel PûrIce se dilate quand il se réchauffe. Si vous réchauffez ce produit dans le four à micro-ondes ou dans l'eau bouillante l'expansion du gel causera des déchirures dans le plastique. Nettoyez l'anneau simplement à l'eau chaude savonneuse, rincez et séchez soigneusement.

Que signifie “Wash or Toss”?  

“Wash or Toss” signifie en anglais “nettoyer ou jeter”. Cette gamme de petits pots, bols et gobelets pic-nic sont tellement bon marché que vous pourriez choisir de les jeter après usage. En même temps ces produits peuvent parfaitement étre ré-utilisés. Les pots de conservation se ferment hermétiquement et peuvent contenir du potage ou d'autres liquides. La gamme complète peut être mise dans un four à micro-ondes et dans le lave-vaisselle.

Quel est l'avantage du silicone par rapport au latex?  

Les deux matières sont utilisées dans la fabrication de tétines et sucettes. Le silicone est clair, inodore et durable alors que le latex a une odeur particulière et se conserve moins longtemps car c'est une matière naturelle. Le latex est également poreux (perméable aux bactéries et à l'eau). Jusqu'à il y a dix ans on utilisait des nitrosamines et SBT pour faire en sorte que le latex se conserve plus longtemps, mais depuis lors on a interdit l'utilisation de ces substances dans la production de latex, d'où la conservation limitée. Par ailleurs, plus d'enfants sont allergiques au latex qu'au silicone.

Que signifie “anti-goutte”?  

Nûby a créé une gamme de biberons et tasses équipés d'un système breveté. La valve incorporée vari-flo permet au bébé de contrôler lui-même la vitesse à laquelle il boit. Elle l'encourage à boire de manière naturelle. Quand l'enfant apprend à boire avec un biberon ou une tasse, il aime jouer avec. Nos tétines, becs et pailles en silicone empêchent les fuites, même si l'enfant tient le biberon à l'envers, le secoue ou le laisse tomber.

Qu'est-ce que les ergots sur les sucettes et tétines ont de si spécial?  

Les ergots dans le silicone massent et apaisent les gencives de bébé et peuvent aider l'apparition des premières dents.

Pourquoi y a-t-il différentes formes de sucettes et la quelle est la meilleure?  

Chaque bébé a un besoin naturel de sucer qui peut être satisfait par une sucette. Sucer aide à apaiser votre bébé quand un calin ne suffit pas. Nûby offre une variété de sucettes dans différentes formes, couleurs et tailles afin que vous en trouviez facilement une qui plaise à votre bébé. Les 3 catégories de sucettes sont: 1. Forme cerise: Cette forme s'utilise surtout pendant la période d'allaitement au sein. La téterelle a une forme similaire à celle du mamelon et la garde flexible encourage le mouvement de suction de bébé, ce qui l'empêche de se lasser du sein maternel. 2. Orthodontique: Cette forme est idéale pour un bon développement de la bouche et du palais du bébé> 3. Symmétrique: Cette forme convient parfaitement pour les enfants qui aiment jouer avec leur sucette et la tourner constamment. La forme symmétrique fait en sorte que la sucette soit toujours dans le bon sens.

Pourquoi est-ce que mon biberon en silicone coule?  

Nos biberons STEP 1 de al gamme Natural Touch sont fabriqués en silicone médical à 100% sans BPA. Le silicone est doux et compressible. C'est pourquoi il est très important d'assembler correctement le biberon. Alignez la partie en silicone avec les encoches dans l'anneau en plastique dur et tirez ensuite le bord du silicone au-dessus de l'anneau. Tirez la tétine à travers l'anneau jusqu'à ce qu'elle s'emboite parfaitement et vous ne devriez plus avoir de fuites.

Quelle est la différence entre une tétine, un bec et une paille?  

A partir de 4 à 6 mois un enfant commence à saisir le biberon et veut se nourrir lui-même. Nûby offre la possibilité de passer à cet âge de la tétien au bec. Certains bébés éprouvent des difficultés à boire au bec car ils doivent sucer plus fort qu'à la tétine. Cependant le bec facilite la transition vers la paille. Nous suggérons de commencer à utliser la paille à partir de 1 mois. Les âges qui se trouvent sur nos emballages sont ce que nous suggérons sur base de notre expérience. Bien sûr chaque enfant se développe à son propre rithme.

Comment fonctionnent les valves anti-coliques?  

3 valves dans la tétine et 4 dans le fond du biberon évitent la création d'un vide d'air dans le biberon afin de réduire le risque de coliques.

Est-ce que je peux bouillir la tasse isolante?  

La tasse isolante a une double paroi pour garder la chaleur du liquide. A température élevée l'air entre les 2 parois se dilate et déforme la tasse. Elle restera déformée après refroidissement. Ne faites donc pas bouillir ou stériliser les tasses isolantes!

Pourquoi est-ce que je peux faire bouillir/stériliser certains biberons/gobelets et d'autre pas?  

Nos produits sont composés de différents matériaux en différentes consistences. De ce fait certains peuvent être stérilisés souvent et d'autres uniquement pendant 5 minutes dans l'eau bouillante avant le premier usage. ATTENTION! Lisez attentivement la notice d'utilisation qui indique comment stériliser le produit avant usage.

Quelle est la différence entre un anneau de dentition rempli d'eau, un anneau rempli de gel Pûrice et un anneau ordinaire?  

Un anneau rempli de gel PûrIce rest froid plus longtemps qu'un anneau rempli d'eau. De plus, le risque que le bébé “brûle” ses lèvres sur un anneau trop froid est plus grand chez les anneaux remplis d'eau que ceux remplis de gel.

Comment fonctionne la valve 2 vitesses?  

Cette valve a 2 débits: rapide et lent. Chaque débit est représenté par un symbole: un lièvre pour le rapide et une tortue pour le lent. Le symbole que vous voyez quand la valve est placée dans le couvercle est le débit choisi.

Pourquoi est-ce dois-je remplir tellement d'information dans le formulaire de contact sur le site internet?  

Notre service concommateurs a besoin de cette information pour pouvoir vous aider au mieux et au plus rapide que possible. Par exemple, nous avons 9 différents anneaux de dentition dans notre gamme et tous sont conçus pour apaiser la douleur lors de la poussée des dents. C'est pourquoi une photo du produit nous aide à l'identifier précisément et dans certains cas nous savons déjà comment solutionner le problème.

Dès quel âge puis-je utliser une tétine 3 vitesses?  

Nous savons que chaque bébé grandit à son propre rithme et qu'il nécessite plus ou moins de nourriture qu'un autre. C'est pourquoi Nûby a développé différents débits pour les tétines. Si le trou est trop petit, le bébé sera frustré, mais s'il est trop grand le lait coulera trop vite et le bébé risque de s'étouffer. Voici une indication de ce que nous conceillons d'après notre expérience: Débit lent: 0m+ Débit moyen: 3m+ Débit rapide: 6m+ Nous conseillons d'utiliser la sucette 3 vitesses pour les nouveau-nés qui sont nourris au biberon. Si maman ou papa voit que le liquide coule trop vite ou trop lentement il peut ajuster en tournant le biberon vers le débit qui convient le mieux au bébé. Le parent ressent rapidement quel débit plait le mieux au bébé.

Jusqu'à quel âge est-ce que je dois stériliser/faire bouillir les biberons?  

Bien que chaque enfant évolue différemment, il est recommandé de stériliser les premiers 6 mois. Après 6 mois le système immunitaire de votre bébé devrait être assez développé pour pouvoir combattre les infections. Cependant, nous recommandons de stériliser les biberons pendant les premiers 12 mois quand vous nourrissez au lait car le lait a tendance à développer très rapidement des bactéries. Consultez la notice d'utilisation du biberon avant de le stériliser.

Puis-je mettre un anneaux de dentition avec gel PûrIce dans le congélateur?  

NO! Placez l'anneau uniquement dans le réfrigérateur, ne pas le mettre au congélateur, afin de protéger les gencives sensibles de bébé.

Biberon à sachets jetables: Pourquoi y a-t-il un grand trou dans le fond du biberon ainsi que deux petits trous dans la partie supérieure de la base du biberon?  

Le trou dans le fond permet à l'eau chaude de circuler autour du sachet afin de chauffer les aliments, si vous utilisez cette méthode de chauffage. Les deux ouvertures dans la partie supérieure du biberon l'empêchent de basculer quand vous le placez dans de l'eau chaude pour chauffer les aliments. Sans ces trous, une poche d'air serait créée dans le biberon qui le ferait basculer.

Sachets jetables: Jusqu'à quelle température puis-je le chauffer?  

110°C, cependant il ne faut pas chauffer le sachet à cette température quand il est scellé dans un biberon car la vapeur créera une pression qui pourrait faire exploser le sachet. Ne chauffez jamais un biberon rempli de liquide avec ou sans sachet à une température plus élevée que la température désirée pour boire.

Sachets jetables: Le sachet est-il écologique?  

Oui car la matière dont il est constitué est recyclable et il permet de ne pas utiliser un stérilisateur qui consomme beaucoup d'eau et d'électricité

Sachets jetables: Le sachet est-il recyclable?  

Oui il est recyclable. Il est fabriqué en LPDE (Code Recyclage #4), qui est un polyéthylène à basse densité, sans BPA

Sachets jetables: Comment les sachets sont-ils pré-stérilisés?  

Tous les sachets sont pré-stérilisés dans l'usine par rayons gamma – le même processus qui est utilisé pour stériliser les appareils médicaux

Sachets jetables: La matière du sachet convient-elle aux aliments?  

Oui

Peut-on acheter des tétines, becs et pailles de rechange?  

Oui, certaines pièces de rechange sont disponibles à l'achat. Veuillez contacter notre service d'aide au consommateur pour plus d'informations sur où les acheter.